INSIGHTS IN

De afvalproductie in medische instellingen is erg divers en een zorgvuldig afvalbeleid kreeg het afgelopen decennium reeds gedegen aandacht. De vereisten op vlak van veiligheid…

Invullen van patiëntenverwachtingen in een digitale omgeving.

Het logistieke takenpakket is veel meer dan het verplaatsen van kartonnen dozen met materiaal vanuit de vrachtwagen van de leverancier in het juiste rek van…

Simuleer de impact van capaciteitswijzigingen op de inzet van personeel en bedden.

Even wat context: wat is er zo moeilijk aan het vinden van die optimale balans? Eén van de zaken die het optimaliseren van uw personeelplanning…

Onze samenwerking met een Vlaamse administratie verloopt sinds afgelopen zomer op een stramien van fysieke werksessies gecombineerd met individuele en groepsgesprekken. De plotse uitbraak van…

Een degelijk ontwerpproces: zorgt voor een deugdelijke organisatie-inrichting; is het fundament voor een vlotte ‘kanteling’. Organisaties deugdelijk ontwerpen is een ambacht. De afgelopen decennia hebben…

Hierbij kunnen de verschillende fases en onderdelen op maat van het traject worden ingericht, en werken we via opeenvolgende fases of met parallelle digitale werkruimtes…

Donut economie Gemeentelijke ambtenaren van de stad Amsterdam en de econoom Kate Raworth van het Oxford University’s Environmental Change Institute hebben plannen gemaakt over hoe…

Mijn eerste liefde En zo kom ik bij mijn eerste liefde. Als pas afgestudeerd ingenieur en assistent aan de Universiteit van Gent kwam ik in…

De coronacrisis heeft de werking van onze gezondheidszorg in één maand grondig doen veranderen: Artsen, ziekenhuizen en patiënten bouwen in een snel tempo digitale skills…

COVID-19 toont des te meer aan hoe wendbaar en flexibel een ziekenhuis zich opstelt om op korte tijd te heroriënteren. Met de nodige handvaten zoals…

De eerstelijnsgezondheidszorg in Vlaanderen is in transitie. De vele uitdagingen – waaronder de vergrijzing, het stijgend aantal chronische patiënten, de toename in zorgzwaarte, de invoering…

Jan Flament (https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2020/04/07/opinie-jan-flament-ceo-ziekenhuis-geel/) en Marc Noppen (https://www.tijd.be/politiek-economie/belgie/algemeen/dagboek-marc-noppen-crisis-betekent-doorbraak-van-telegeneeskunde/10219132.html) benadrukten reeds de historische kans die we nu met z’n allen hebben om de gezondheidszorg in een nieuwe…

Op 12 maart 2020 organiseerden we een interactieve sessie voor Franstalige algemene en financiële directeuren waarin onze financiële evaluatietools toegelicht werden. Dit stond er op…

“Lean management” is een begrip dat zijn ingang heeft gevonden in woonzorgcentra. Zorgorganisaties worden op vandaag dan ook geconfronteerd met de eis om op korte…

Multidisciplinair overleg wordt omschreven als een middel voor het bespreken van het zorgplan van een patiënt. Het betreft een overlegmoment tussen verschillende zorgverleners, betrokken bij…

De gezondheidszorg staat onder enorme druk om de zorg kwaliteitsvol, toegankelijk en betaalbaar te houden. Niet enkel in de ziekenhuizen, maar ook op niveau van…

Verandering is hierin het sleutelwoord, omdat er wel degelijk nood is aan een transitie in de (organisatie van) zorg. Deze veranderingen kunnen zich situeren op…

De gezondheidszorg zet al sterk in op het leveren van deze dienstverlening op maat. Toch is dit, gezien de vaak multidisciplinaire problematiek van een patiënt,…

Er zijn handen te weinig in de zorg en de komende jaren zal het er niet beter op worden. Ziekenhuizen willen hiermee aan de slag…

Als we binnen 10 jaar de kwaliteit van onze zorg significant willen verbeteren, moeten we samen de ondersteunende processen maximaal optimaliseren. Net daarom moet logistieke…

De doelstellingen van de oefening zijn: Verbetering van de interne logica Verbetering van de leesbaarheid en de transparantie van de nomenclatuur met betrekking tot de…

De technologieën en producten die innovatieve firma's ontwikkeld hebben zijn adembenemend. Gaande van slimme zelfrijdende wagens over slimme straatverlichting tot het ontwikkelen van een hele…

De klimaatuitdaging wordt vaak herleid tot een energieprobleem. Recent wetenschappelijk onderzoek - onder meer van de OESO en de Ellen MacArthur Foundation - toont echter…

Binnen het operatiekwartier waarborgen verschillende checklists en controles standaard de patiëntveiligheid, maar toch stellen we vast dat er minder aandacht wordt besteed aan de betrouwbaarheid…

Ze verlammen ons. Ze laten ons wachten en brengen ons te vaak in een defensief kader. We beschermen onze troeven in afwachting van duidelijkheid, in…

Vele sterilisatieafdelingen grijpen deze uitdagingen aan als opportuniteit om enerzijds de flows en de registratie van de sets doorheen de vuile, reine en steriele zone…

Van instellings- naar persoonsvolgende financiering Zorgorganisaties bevinden zich in een steeds veranderende context van maatschappelijke trends, economische evoluties en demografische veranderingen. Dit stimuleert instellingen om…

  2019. Het transformatieprogramma is afgewerkt. Tijd om een stand van zaken op te maken en lessen te trekken. Dit is onze top vijf.  …

Wat is capaciteitsplanning? Capaciteitsplanning gaat in essentie om vraag en aanbod, en meerbepaald het op elkaar afstemmen van de twee. Aan de ‘aanbodzijde’ breng je…

Op 22 januari organiseerde Möbius een rondetafelgesprek met de directies van 9 ziekenhuislaboratoria klinische biologie. Dit soort gesprekken sluit perfect aan bij één van de…

Whether you are starting your customer service from scratch or you have been managing a team for a while and want to ensure it is…

De patiënt gedraagt zich namelijk meer en meer, net zoals in andere sectoren, als consument. Het traditionele medische traject heeft daardoor een extra dimensie gekregen:…

Exotische customer journeys: van chatten met de lokale wijnboer in Argentinië tot de ultieme app in China.

Tijdens het event ‘Healthcare Excellence in een netwerk setting’ van 2 oktober 2018 gingen de deelnemers (voornamelijk uit ziekenhuizen) tijdens een brainstormsessieaan de slag rond…

De transitie naar ziekenhuisnetwerkvorming en regionale zorgstrategische planning kan maar slagen als een aantal cruciale elementen aanwezig zijn.

De overheid zette het licht op groen voor de laagvariabele zorg. Dit heeft een impact op de honoraria van de artsen. Ziekenhuizen staan voor de…

Het kwaliteitsmodel PREZO Woonzorg werd reeds in 2012 uitgewerkt door een groep directies en kwaliteitsverantwoordelijken van woonzorgcentra, begeleid door Zorgnet Vlaanderen en Perspekt. Vandaag zijn…

Woonzorgcentra zullen het in de toekomst even goed (of zelfs beter) moeten doen met minder middelen. Ze moeten met andere woorden performanter werken.

Het mag duidelijk zijn dat we in de toekomst een toename van complexe en meervoudige zorgvragen mogen verwachten. Een reorganisatie van het zorgaanbod dringt zich…

De ziekenhuisnetwerken komen eraan. Het nieuwe plan lééft binnen de sector! Sommigen maken zich echter zorgen over de gevolgen van dit plan voor het globale…

Technologie en data krijgen meer aandacht, terwijl integratie en samenwerking eindelijk concreet worden omkaderd. De zorgsector past zich aan en heeft de meeste veranderingen omarmd.

Als de funderingen van vandaag goed liggen, zal de financiële haalbaarheid van het huidige robotica-programma drastisch verbeteren - en helpen bij het uitbouwen van mogelijkheden…

Een update met enkele belangrijke trends voor de komende jaren, inclusief veelbelovende 'nieuwkomers' die het competitieve landschap weleens volledig zouden kunnen hertekenen.

Value based healthcare is gericht op het maximaliseren van de waarde van zorg voor de patiënt en het reduceren van de zorgkosten. Enkele tips om…

Teneinde een antwoord te bieden aan de nood aan inzicht in kosten en opbrengsten per pathologie, besloot Möbius om ziekenhuizen te ondersteunen met het bouwen…

Hoe verloopt het bezoek van een kankerpatiënt aan het dagziekenhuis en is dit bezoek optimaal georganiseerd? Möbius zocht naar het antwoord via een grote benchmarkstudie…

Samenwerking tussen Möbius en Agilos moet toelaten om op een snelle, dynamische en visuele manier patronen in data te ontdekken, met oog op betere en…

Mensen die mijn leeftijd hebben, herinneren zich vast nog de tijd dat de eerste GPS-navigatiesystemen werden gelanceerd. Ik had vroeger een vriend die er een…

Farmaceutische bedrijven en bedrijven actief in de wereld van de medische technologie bedienen een diverse klantenpopulatie. Ze zorgen voor de toelevering van medicatie aan apothekers,…

Waarom faalt S&OP of zijn bedrijven er niet tevreden van? Waarom mislukken de meeste pogingen om samen te werken in logistieke diensten? Waarom mislukken of…

Ziekenhuisnetwerken en nieuwe eerstelijnszones zijn 'top of mind' bij zorginstellingen en zorgverstrekkers aangezien ze verstrekkende gevolgen hebben voor de toekomstige manier van werken.

Wat maakt dat er op vandaag zo’n grote kloof gaapt tussen het privé en het professioneel gebruik van technologie in de klinische praktijk?…

Wanneer artsen toekomstige netwerkpartners worden, zal het vertrouwen gaandeweg moeten groeien.

De hoekstenen van het succes van een netwerk zijn dan ook de akkoorden tussen de artsen(associaties).

Het zorglandschap is doorheen de jaren heel wat veranderd, waardoor we ons de vraag kunnen stellen of we nog steeds evenveel bezorgd zijn om de…

Een customer manager van een dienstverlenend bedrijf vroeg me onlangs “Hoe zou u ‘Customer Experience’ omschrijven en ermee omgaan?” Het beantwoorden van deze tweeledige vraag…

Het succes van een duurzaamheidsprogramma hangt af van waarom je iets doet, hoe je het doet en wat je doet.

Iedereen is het er intussen over eens: de patiënt moet centraal staan. Dit stelt ons echter voor een aantal grote uitdagingen……

Meer dan de helft van de wereldbevolking woont in steden en is verantwoordelijk voor de consumptie van 75% van de middelen op aarde en van…

Het is belangrijk om de chirurgische activiteit in de operatiekamer beter te plannen om het aantal bezette bedden te stabiliseren en geleidelijk aan te verhogen.

Het is voor de meeste ziekenhuizen nauwelijks financieel mogelijk en wenselijk om individueel te investeren in de nieuwe technologie voor ondersteunende diensten.

Hoe zal dit onze huidige procedures en organisatiestructuren beïnvloeden en hoe kan technologie uiteindelijk een meerwaarde betekenen voor de patiënt?…

Een verandertraject begint altijd vol enthousiasme. Een goed gestemde kick-off, relevante workshops en de juiste mindset. Toch valt het resultaat vaak tegen, slechts 10 procent…

Er zijn tal van voorbeelden waardoor je op een eenvoudige manier bewuster kan omgaan met grondstoffen en producten. Maar niet enkel de consument moet zijn…

Dankzij verschillende woorden kan een persoon nauwkeuriger uitdrukken wat hij bedoelt, begrijpt hij beter waarover hij praat en velt hij betere oordelen. Laten we dit…

De competenties en motivaties van elke medewerker vormen inderdaad een belangrijke factor van het succes van een organisatie. Elke organisatie is maar zo goed als…

Hoe goed is de bezetting van de polikliniek? Wat zijn de wachttijden voor patiënten? Hoe ervaren patiënten de organisatie van de poli?... Allemaal vragen waar…

De vorming van de ziekenhuisnetwerken blijkt tot op heden een moeizame en delicate evenwichtsoefening. Er is al een hele weg afgelegd, maar in ieder geval…

De verblijfsduur analyseren kan helpen om het patiëntvolume te verhogen, en een voorspelbaardere personeelsbezetting en efficiëntere planning mogelijk te maken.

De zorgsector is zo divers met een heel pallet aan vraagstukken, uitdagingen en opportuniteiten. Waar moeten we van wakker liggen?…

Wat hebben gemeenten nou te maken met high-tech ontwikkelingen zoals robotisering, blockchain en artificial intelligence? Digitale ontwikkelingen die, ogenschijnlijk, alleen interessant zijn voor de techneuten…

Supply chain management neemt het eindelijk over van productie! Al meer dan 15 jaar bekleed ik functies in het supply chain management in de chemische…

Een geïntegreerd EPD is noodzakelijk om kwaliteitsvol te blijven werken, te blijven inspelen op de verwachtingen van de patiënt én de zorgverstrekker en om te…

Stop met zoeken naar het missende ingrediënt voor Enterprise Excellence. Wat hét missende ingrediënt is, is reeds onderzocht en gevonden in o.a. onderzoek van het…

Groeimogelijkheden zien, maar ze niet kunnen benutten door te weinig voorbereiding en te weinig tijd. Dat is vandaag een risico voor veel bedrijven.

Daarom is Jan van Ginkel, gemeentesecretaris van Zaanstad, zo blij dat er zoveel dossiers op zijn bureau liggen. Elke keer één stap vooruit. En waarom maar één…

Dat was mijn gedachte nadat ik donderdag 9 maart wegreed uit Maarsen na afloop van het seminar ‘Organiseren van Strategie’. 40 leidinggevenden van diverse gemeenten…

Vorig weekend, tijdens een diner met oude vrienden, ging het gesprek op een bepaald moment over werk. En plots hadden we het daarbij over de…

De hervorming van de eerstelijnsgezondheidszorg en welzijn is een sterk participatief traject met de sector: zes werkgroepen met telkens een 40-tal vertegenwoordigers van het werkveld,…

Predictief/voorspellend onderhoud (predictive maintenance) is een van de meest voor de hand liggende toepassingen van big data en analyses in een industriële omgeving. De reden…

'Disruptive innovations' creëren per definitie nieuwe markten en waardenetwerken. Uiteindelijk ontwrichten ze de bestaande markten en waardenetwerken en verdringen ze de gevestigde industriële leiders en…

Vermoed wordt dat meer dan 90% van de disruptieve innovaties geboren worden uit serendipiteit, en niet uit voorspelbaar en verantwoordbaar onderzoek.

Na meer dan vijftien jaar bedrijven te hebben geholpen om hun supply chains te verbeteren, vroeg ik mij hoe ik mijn recent verworven 'Shingo principes'…

Anno 2016 is iemand vragen of hij al gehoord heeft van Big Data net alsof je iemand zou vragen of hij/zij een smartphone heeft. Het…

Als bedrijven weet hebben van suboptimale situaties, waarom wachten ze dan op een strategische distributienetwerkoefening om ze te verbeteren? En nog fundamenteler: betekent dit dat…

Heeft u ooit een verbeteropportuniteit opgemerkt met betrekking tot de manier waarop het werk georganiseerd werd? Misschien had u ideeën over een betere invulling van…

De reclame is helaas alweer een tijdje verdwenen van tv: het filmpje van Coca Cola, waarin een cola-automaat tot leven komt. Zodra de klant zijn…

In welke mate is een goed beheer van de ziekenhuiscapaciteit echt verschillend van een goed beheer van een contact center?…

Ik heb flow lang een abstract principe gevonden. Nu ik aan het trainen ben voor een marathon en wel eens vaker meedoe aan een loopevent begrijp ik…

Het is gebeurd. Op 23 juni won het 'leave' kamp het referendum. Ik besloot om ons consulting bedrijf te laten voor wat het is om…

Het geïntegreerd zorgmodel van Kaiser Permanente, een Amerikaans consortium in de gezondheidszorg, wordt als voorbeeld naar voor geschoven in de voorbereiding van de Eerstelijnsconferentie en de…

Een overload aan kookprogramma's en een recent verhaal van mijn collega over een operational excellence uiteenzetting brachten mijn verbeelding tot een culinair hoogtepunt. Een keuken…

Op het afsluitend seminarie van de Tech Startup Day 2016, benadrukte Alexander De Croo dat het nodig is dat we investeren om opnieuw koploper te worden…

Digitale transformatie is geen technologievraagstuk maar gaat in de eerste plaats over het herdenken van uw organisatiemodel op maat van de (digitale) klant én de…

Vandaag de dag komen we volgens onderzoek dagelijks met maar liefst 5000 stuks promotiemateriaal in contact! Probeer als bedrijf dan maar eens op te vallen…

We mogen mooie tools hebben, het is echter het gedrag van de leiders én de medewerkers die de uiteindelijke resultaten zullen bepalen. Zoals één van…

Men zegt dat grootmeesters in het schaken tot twintig zetten vooruit kunnen denken. Dat geeft hen een aanzienlijk voordeel ten opzichte van minder ervaren tegenstanders.

Focus op het identificeren van verbeteropportuniteiten op vlak van bezetting.

Alphonse Chapanis bewees op die manier dat een slecht ontwerp van de cockpit aanleiding kan geven tot menselijke fouten. Men zou zich dan ook kunnen…

Processen die op elkaar zijn afgestemd en ondersteund worden door een moderne ict-infractructuur, burgertevredenheid die tot in elke vezel van de diensten wordt nagestreefd, kwaliteit…

De laatste maanden kreeg ik diverse keren te horen dat bedrijven ontevreden zijn over de betrouwbaarheid en stabiliteit van de informatie en data die ze…

Iedereen heeft het over de 7+1 types van verspilling. En uiteraard kan alles beter en sneller… En natuurlijk streeft elke organisatie naar een hogere kwaliteit…

Twee weken geleden, tijdens de Europese Shingotop in Cork trok een soortgelijke titel van een presentatie over gezondheidszorg mijn aandacht. Waarschijnlijk een nieuwe hype, dacht…

Voor de eerste keer in de menselijke geschiedenis komen verschillende disruptieve technologieën tegelijk op ons af. Overal is te lezen dat de impact op de…

In mijn ranglijst van meest doeltreffende manieren om een goed werkende Supply Chain te saboteren verdient complexiteit zeker een plaats in de top 3. De…

In kleine stapjes geraak je vooruit, door telkens kleine successen te boeken, te proberen, te falen, opnieuw te proberen tot het lukt. Je bereikt je…

'Een tomatenblik dat de hele wereld afreist ligt goedkoper in de winkel dan eentje dat lokaal, om de hoek, wordt geproduceerd'. Dit statement is griezelig…

Het is een uitdaging voor elke gepassioneerde werknemer om een evenwicht te zoeken tussen verschillende facetten van het leven. Tussen het werk en thuis, tussen…

De Gemba Walk tijdens het bezoek aan de Colruyt Group wees uit dat men er een succesvolle aanpak hanteert. Werkvereenvoudiging is er verweven in elke…

“Ga niet naar de winkel met een lege maag!” is een gekende volkswijsheid. Een goeie tip, daar twijfel ik niet aan, maar zelfs met een…

Operational Excellence heeft de voorbije jaren een sterke opmars gekend. Procesoptimalisatie, continuous improvement, lean, … zijn bekende begrippen die ondertussen met veel aandacht in tal…