INSIGHTS IN

Krijg inzicht in de tevredenheidsscores van uw klanten door te werken met mystery shopping en Hello Customer.

Als digitale consument zijn we veeleisender in het koopproces en hieraan tegenmoet komen als organisatie is niet evident.

Het grootste probleem is vaak niet dat er geen ideeën zijn. Ze komen gewoon meestal niet tot bij de juiste mensen, of niemand durft of…

Lokale besturen zijn volop in beweging om hun klanten centraal te plaatsen in hun dienstverlening. Zowel frontoffice als backoffice worden verhuisbewegingen opgezet om producten op…

Wat hebben gemeenten nou te maken met high-tech ontwikkelingen zoals robotisering, blockchain en artificial intelligence? Digitale ontwikkelingen die, ogenschijnlijk, alleen interessant zijn voor de techneuten…

Dat was mijn gedachte nadat ik donderdag 9 maart wegreed uit Maarsen na afloop van het seminar ‘Organiseren van Strategie’. 40 leidinggevenden van diverse gemeenten…

Het burgerkabinet is een fantastisch initiatief om de burger centraal te stellen. Maar op basis van deze uitgebreide ‘peiling’ echter bepalen waarop de komende jaren…

Mannen en vrouwen van middelbare leeftijd zullen het herkennen: de haren worden wat grijzer en de fut is er wat uit.. Een midlife crisis! En…

Als één van de sponsoren van de Belgische delegatie was Möbius dit jaar aanwezig op HIMSS Europe WoHIT Barcelona. De studiereis was een combinatie van…

Een uitwisseling van relevante ervaring of een echte discussie tussen deskundigen, het ontbreekt vaak in ons professionele leven. En dat is niet anders voor deskundigen…

Waarom is een verhuis een unieke kans voor uw organisatie? Waarom kan u letten? Enkele basisprincipes bij een dergelijk verandertraject.

Eind 2015 informeerde FOD Financiën de Belgische steden en gemeenten over de impact van de tax shift op hun budgetten. Op korte termijn geen goed…

Samen met haar digitale partners organiseerde de stad Gent deze hackathon – helemaal in de geest van de evolutie naar ‘smart cities’ – om liefhebbers…