Santé
Transformation digitale Gestion de l’information

Croix Jaune et Blanche Flandre-Occidentale

Audit des applications back-office

Défi stratégique

La Croix Jaune et Blanche de Flandre-Occidentale est en pleine transformation : l’organisation hiérarchique classique se métamorphose en organisation autorégulée. L’une des conséquences de cette décision est que l’infrastructure IT et tous les processus de soutien doivent faciliter au maximum ce modèle de soins. Les attentes en matière d’IT sont par conséquent élevées et une architecture solide s’avère nécessaire afin que des systèmes back-office performants puissent aider les équipes autorégulées.

Approche

Cette mission a été effectuée par une équipe combinée de Möbius/LoQutus. La connaissance des processus de soins combinée à une excellente compréhension du paysage IT a permis de définir une architecture tournée vers l’avenir. La feuille de route ainsi créée établit de quelle manière l’architecture peut être réalisée (quick wins, priorités, build or buy, interne ou externe, etc.).

La mission s’est déroulée via les phases suivantes :

  • Entretiens avec les représentants issus des processus de soins et de soutien pour comprendre les points problématiques.
  • Entretiens avec les personnes clés de l’organisation IT pour dresser un aperçu du paysage actuel.
  • Analyse SWOT fonctionnelle.
  • Analyse SWOT technique.
  • Définition des principes d’architecture.
  • Développement de scénarios (y compris high level business case).
  • Évaluation au niveau du comité de direction et du conseil d’administration.
  • Proposition finale.

Résultat

La collaboration Möbius/LoQutus a permis d’obtenir les résultats concrets suivants :

  • Divers quick-wins pour augmenter la performance des systèmes back-office.
  • Une feuille de route en vue de l’obtention d’une architecture renouvelée.
  • Un modèle de gouvernance permettant d’atteindre les objectifs ci-dessus.

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Peter Willen

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